“感謝市供水總公司解決廠(chǎng)區管道漏水的大難題，你們辛苦了！”8月3日下午，湖北航特裝備制造股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)航特公司）相關(guān)負責人將一面印有“打造最優(yōu)營(yíng)商環(huán)境  深化企業(yè)供水服務(wù)”的鮮艷錦旗送到市城控集團所屬市供水總公司。

　　7月22日上午，航特公司反映廠(chǎng)區內自來(lái)水管網(wǎng)壓力偏低，極有可能是管道漏水導致，已經(jīng)影響到企業(yè)的正常生產(chǎn)運營(yíng)。接到相關(guān)信息后，市供水總公司高度重視，迅速安排管網(wǎng)運行維護測探漏技術(shù)人員于當日下午上門(mén)對該企業(yè)開(kāi)展檢漏服務(wù)。

　　由于廠(chǎng)區內管網(wǎng)錯綜復雜，經(jīng)過(guò)現場(chǎng)踏勘后，探漏技術(shù)人員討論決定對該區域供水管網(wǎng)進(jìn)行拓撲結構調查。在對該區域管網(wǎng)水壓、材質(zhì)、管徑等相關(guān)數據進(jìn)行分析確認后，工作人員手持聽(tīng)音桿和十字鎬在廠(chǎng)區內逐一揭開(kāi)井蓋檢查并對閥栓進(jìn)行聽(tīng)音，從上至下排查所有的管線(xiàn)，最終找出漏水點(diǎn)一處，估計日漏水量近400噸。破損管網(wǎng)修復后，估計可為該公司減少經(jīng)濟損失約1000元/日。

　　近年來(lái)，市供水總公司進(jìn)一步強化服務(wù)意識，全力跟蹤服務(wù)企業(yè)，積極落實(shí)企業(yè)用水需求，強力推行獲得用水“321”服務(wù)（即3個(gè)工作日、2個(gè)辦理環(huán)節、1項申請資料），建成荊門(mén)供水網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳，全面推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”服務(wù)，實(shí)現一站式服務(wù)、一鍵辦理，并在原有傳統溝通渠道上，增設新型溝通渠道，在省內首推供水服務(wù)不滿(mǎn)意度調查和問(wèn)題整改，全力營(yíng)造穩定公平透明、可預期的一流供水服務(wù)環(huán)境。（文、圖：雷漢衛 嚴顏）