荊門久翌運(yùn)營管理有限公司作為生態(tài)·幸福里小區(qū)的運(yùn)營服務(wù)商，始終秉持“以業(yè)主為中心”的服務(wù)理念，致力于提供全方位、高品質(zhì)、精細(xì)化服務(wù)，憑借一系列暖心務(wù)實(shí)舉措，收獲業(yè)主贈(zèng)送的多面錦旗和感謝信，樹立起精細(xì)化服務(wù)新標(biāo)桿。

　　久翌公司創(chuàng)新建立“生活合伙人”物業(yè)服務(wù)模式，構(gòu)建“三主動(dòng)”服務(wù)機(jī)制，即主動(dòng)走訪摸排業(yè)主需求、主動(dòng)迭代升級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、主動(dòng)創(chuàng)新拓展服務(wù)場景，推動(dòng)服務(wù)前置化、精細(xì)化，用心用情守護(hù)業(yè)主生活點(diǎn)滴。公司重點(diǎn)聚焦三大特色服務(wù)，持續(xù)提升業(yè)主幸福感和滿意度。一是開展“愛車煥新計(jì)劃”便民服務(wù)。利用周末錯(cuò)峰時(shí)段，配備專業(yè)工具和技師團(tuán)隊(duì)，免費(fèi)為業(yè)主提供車輛清洗、基礎(chǔ)養(yǎng)護(hù)服務(wù)，累計(jì)服務(wù)業(yè)主車輛35臺(tái)，獲得業(yè)主100%滿意度好評(píng)。二是開展誠信服務(wù)。保安譚師傅在日常巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)萬元現(xiàn)金后，第一時(shí)間守護(hù)現(xiàn)場、上報(bào)公司，通過業(yè)主檔案、社區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)快速找到失主并物歸原主，獲贈(zèng)“拾金不昧，品德高尚”錦旗致謝。公司定期舉辦“誠信服務(wù)訓(xùn)練營”，將職業(yè)操守納入員工日常考核體系，筑牢服務(wù)誠信防線，近1年來累計(jì)幫助業(yè)主找回失物總價(jià)值20余萬元。三是創(chuàng)新增值服務(wù)。正式上線“久翌服務(wù)”微信小程序，實(shí)現(xiàn)報(bào)修、互助等便民業(yè)務(wù)一鍵辦理、高效響應(yīng)；建立健全業(yè)主及入駐企業(yè)電子檔案系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)精準(zhǔn)對(duì)接；常態(tài)化開展社群文化活動(dòng)，傳遞社區(qū)人文關(guān)懷；增設(shè)“人才驛站”“便民休息點(diǎn)”，全年累計(jì)提供人才接送、快遞代收等便民服務(wù)2000余次，全方位解決業(yè)主日常需求。

　　下一步，久翌公司將持續(xù)秉持“服務(wù)精細(xì)化、管理智能化、關(guān)懷人性化”發(fā)展方向，堅(jiān)定踐行“家有久翌，生活更愜意”的服務(wù)承諾，為更多業(yè)主和企業(yè)提供更優(yōu)質(zhì)、更便捷、更暖心的服務(wù)體驗(yàn)。（文：羅成；圖：高小玲）