“您好！歡迎致電荊門(mén)城控地產(chǎn)客戶(hù)服務(wù)專(zhuān)線(xiàn)，很高興為您服務(wù)……”4月19日10時(shí)，荊門(mén)城控地產(chǎn)公司客服專(zhuān)線(xiàn)運行中心，工作人員接通長(cháng)寧太和業(yè)主劉女士打來(lái)的首個(gè)咨詢(xún)電話(huà)，開(kāi)始為業(yè)主提供線(xiàn)上咨詢(xún)服務(wù)。這宣告城控地產(chǎn)客服專(zhuān)線(xiàn)6222999上線(xiàn)試運行。

　　據了解，城控地產(chǎn)客服專(zhuān)線(xiàn)集業(yè)務(wù)咨詢(xún)、問(wèn)題反饋、質(zhì)量監督、投訴建議等功能于一體，是響應市城控集團“提能力、優(yōu)服務(wù)、樹(shù)品牌 ”行動(dòng)，進(jìn)一步優(yōu)化客戶(hù)服務(wù)的實(shí)際舉措。6222999客服專(zhuān)線(xiàn)堅持“有問(wèn)必答、有呼必應、一號通辦、一站解決”，實(shí)現從看房、簽約、辦證、入住、物業(yè)、房屋租賃等各環(huán)節給廣大客戶(hù)提供全流程、全產(chǎn)業(yè)鏈的后續服務(wù)。通過(guò)集中管理、統一受理、按責轉辦、限時(shí)辦結反饋的工作機制，確保城控地產(chǎn)全域客戶(hù)訴求有人應、有人辦、能辦好，暢通服務(wù)客戶(hù)的“最后一公里”。 

　　城控地產(chǎn)公司有關(guān)負責人表示，服務(wù)專(zhuān)線(xiàn)的開(kāi)通，將在地產(chǎn)公司和廣大客戶(hù)之間架起一座“連心橋”，有效提升客戶(hù)幸福感和滿(mǎn)意度。目前專(zhuān)線(xiàn)處于試運行階段，凡有購買(mǎi)城控地產(chǎn)開(kāi)發(fā)樓盤(pán)客戶(hù)和物業(yè)服務(wù)業(yè)主，均可撥打6222999致電客服中心，公司將持續關(guān)注、收集客戶(hù)使用反饋，不斷升級各項功能，持續提升服務(wù)能力和質(zhì)量，為廣大客戶(hù)提供更加便利、優(yōu)質(zhì)、高效、規范的服務(wù)。（文、圖：陳霖、張師瑞）