為學(xué)習貫徹習近平總書(shū)記關(guān)于作風(fēng)建設的重要論述，進(jìn)一步轉變工作作風(fēng)，提高服務(wù)效能，樹(shù)立良好形象，助推高質(zhì)量發(fā)展，12月27日上午，市城控集團召開(kāi)“提能力、優(yōu)服務(wù)、樹(shù)品牌”專(zhuān)項行動(dòng)動(dòng)員大會(huì )。集團黨委書(shū)記、董事長(cháng)程雄出席會(huì )議。集團黨委副書(shū)記、總經(jīng)理肖德金主持會(huì )議。集團領(lǐng)導班子成員，集團各直屬子公司班子成員，所屬子公司主要負責人及所屬服務(wù)型企業(yè)班子成員參加會(huì )議。

　　會(huì )上，播放了“提能力、優(yōu)服務(wù)、樹(shù)品牌”專(zhuān)項行動(dòng)暗訪(fǎng)短片。保障房公司、金盾公司以及停車(chē)場(chǎng)公司、園博園運營(yíng)公司作了表態(tài)發(fā)言。集團黨委委員、副總經(jīng)理劉雷宣讀了《市城控集團“提能力、優(yōu)服務(wù)、樹(shù)品牌”專(zhuān)項行動(dòng)實(shí)施方案》。

　　程雄指出，開(kāi)展專(zhuān)項行動(dòng)是集團發(fā)展所需、職責所在、市民所盼，要重點(diǎn)抓好“四個(gè)強化，四個(gè)突破”。一是強化服務(wù)意識，在提升整體形象上取得新突破。要轉變思想，強化服務(wù)，讓“貼心、耐心、細心、用心”成為常態(tài)，努力為群眾（客戶(hù)）提供“心坎上”的服務(wù)，做群眾（客戶(hù)）身邊的“貼心人”。二是強化精品意識，在提升工作標準上取得新突破。各單位要針對自身服務(wù)領(lǐng)域，制定更加科學(xué)、嚴謹、規范的工作流程和工作標準，嚴格流程管理，參照標準行事，提高工作質(zhì)效，努力打造服務(wù)精品。三是強化細節意識，在提升服務(wù)質(zhì)效上取得新突破。要從細微處入手，因地制宜，對癥下藥，抓好不同環(huán)節的細節管理，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)效大提升。四是強化創(chuàng )新意識，在提升履職能力上取得新突破。黨員干部要帶頭解放思想，推進(jìn)管理模式創(chuàng )新，以數據資源賦能服務(wù)效能提升。構建立體化服務(wù)評價(jià)體系，實(shí)現服務(wù)事項、評價(jià)對象、服務(wù)渠道全覆蓋，將評價(jià)結果納入績(jì)效考核，以此倒逼企業(yè)、人員改善服務(wù)質(zhì)量。

　　程雄強調，一要切實(shí)加強組織領(lǐng)導。各單位要搞好再動(dòng)員，講透意義、提高認識、明確要求，領(lǐng)導帶頭，壓實(shí)責任，構建橫向到邊、縱向到底的責任鏈。二要制定具體方法措施。各單位要緊密結合本單位實(shí)際特點(diǎn)，從制度、管理、培訓、環(huán)境、檢查、考核等方面，制定具體工作措施，確保責任落實(shí)到位，核心業(yè)務(wù)進(jìn)位，執行能力提升。三要建立完善長(cháng)效機制。形成責任管理、效率管理、精準督查、據實(shí)考核、公開(kāi)監督等長(cháng)效機制，用專(zhuān)項行動(dòng)成果推動(dòng)作風(fēng)建設常態(tài)化，助推“提能力、優(yōu)服務(wù)、樹(shù)品牌”專(zhuān)項行動(dòng)走深走實(shí)。（文：梁冰；圖：周?。?/span>