近日，市城控物業(yè)公司緊緊圍繞打造區域物業(yè)行業(yè)頭部企業(yè)戰略定位，聯(lián)合荊門(mén)技師學(xué)院開(kāi)展技能提升培訓暨崗位大練兵競賽活動(dòng)。

　　本次培訓注重技能提升和實(shí)操實(shí)訓，按照“缺什么、補什么”原則，特邀荊門(mén)技師學(xué)院經(jīng)驗豐富的講師圍繞物業(yè)管理基礎及法律法規知識、員工心理健康管理、安全生產(chǎn)管理、客戶(hù)服務(wù)基本禮儀與溝通技巧、電氣設備維護與保養、工程控制線(xiàn)路等方面進(jìn)行授課。培訓老師精心備課，通過(guò)理論知識、現場(chǎng)演示、操作實(shí)踐等多種形式進(jìn)行深入淺出地講解，確保參訓學(xué)員能夠將理論與實(shí)踐有機結合，真正達到學(xué)以致用的效果。

　　本次技能競賽根據客服和工程崗位的不同，有針對性地進(jìn)行理論知識測試。對于客服人員，圍繞文字處理、情景模擬兩個(gè)環(huán)節進(jìn)行實(shí)操考核，全方位多維度考驗客服人員解決問(wèn)題的靈活性和客服的標準化應用能力；情景模擬環(huán)節采用隨機抽取問(wèn)題的方式，根據現場(chǎng)應對情況進(jìn)行綜合評分；對于檢驗工程人員，除了進(jìn)行常規電路板接線(xiàn)考核外，還增加了緊急情況下心肺復蘇救援項目，全面加強員工對突發(fā)事件的應急處置和救護能力。

　　競賽現場(chǎng)，選手們個(gè)個(gè)縝密思考、嚴謹操作，以精湛的技術(shù)，過(guò)硬的本領(lǐng)展示了扎實(shí)的基本功和專(zhuān)業(yè)的服務(wù)水平。經(jīng)過(guò)評委們嚴格評審，在近4小時(shí)的激烈角逐后，13名優(yōu)秀選手脫穎而出，分獲一、二、三等獎。

　　“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來(lái)”。對于長(cháng)期與客戶(hù)打交道的物業(yè)人，更需要學(xué)習充電與時(shí)俱進(jìn)，技能競賽活動(dòng)不僅是一次大練兵，也是考驗隊伍服務(wù)水平的大檢閱。下一步，市城控物業(yè)公司將以深入開(kāi)展“提轉抓”活動(dòng)為契機，大力發(fā)揚“工匠精神”，全力打造一支技能過(guò)硬、素質(zhì)一流的團隊，堅守服務(wù)初心，提升服務(wù)品質(zhì)，與廣大業(yè)主共同締造美好家園。（文：徐娟；圖：龍義）