為提升員工儀容儀表形象和接待禮儀、服務(wù)及溝通技巧，讓員工熟練運用現代服務(wù)禮儀開(kāi)展服務(wù)工作，提高職業(yè)化素養，提升服務(wù)水平，進(jìn)一步將企業(yè)文化精神理念落實(shí)到行為規范中，近日，市城控集團直屬子公司市城控物業(yè)公司在雙喜大廈三樓會(huì )議室舉行“禮儀培訓月”開(kāi)班典禮，本次培訓活動(dòng)為期兩周，物業(yè)公司各部室負責人、各項目全體人員和外包單位主管以上負責人等參加此次培訓。

　　物業(yè)公司負責人在開(kāi)班典禮上宣布“禮儀培訓月”正式開(kāi)班，并對參加此次培訓的員工提出了殷切希望，希望參培人員通過(guò)學(xué)習能外樹(shù)形象，內強素質(zhì)，提升公司員工綜合服務(wù)能力和職業(yè)素養，做到學(xué)有所獲、學(xué)有所長(cháng)、學(xué)有所益，相信此次培訓活動(dòng)能夠對公司提升服務(wù)質(zhì)量和品牌形象打下堅實(shí)基礎。

　　開(kāi)班典禮結束后，培訓講師為參培人員上了第一課《高端接待禮儀》，著(zhù)重對會(huì )務(wù)服務(wù)進(jìn)行了詳細授課，涵蓋會(huì )務(wù)禮儀概述、會(huì )前、會(huì )中和會(huì )后服務(wù)準備禮儀實(shí)操四大方面。課上，培訓講師對學(xué)員們的站姿、走姿、坐姿、蹲姿、微笑等方面逐一進(jìn)行了調整和訓練，以達到站姿標準、走姿輕盈、坐姿優(yōu)雅、蹲姿端莊、微笑友善的效果。在培訓講師的指導和帶領(lǐng)下，學(xué)員們反復演練了鞠躬禮儀、引導手勢禮儀、握手禮儀、遞物接物禮儀等，并進(jìn)行綜合的情景演練，培訓現場(chǎng)氣氛和諧融洽，激發(fā)了參培人員的學(xué)習興趣，同時(shí)也學(xué)習掌握到了許多實(shí)用性極強文明禮儀規范，為提升城控物業(yè)品牌形象起到了重要作用。（文：楊帆；圖：李曉萍）